プレム公式オンラインショップ/よくあるご質問

ハリツヤを塗り、指でトントンと優しくたたきこむように馴染ませてください。

紫外線防止成分が入っておりますので寝る前のご使用はお控えください。

ハリツヤのみご使用の場合はクレンジング不要です。

メイクの上からご使用の場合はクレンジングをお使いください。

全顔ではなく、部分使いをお勧めいたします。目元は鼻筋、頬の高い部分などポイントを出したい箇所にお使いください。（詳しくは商品ページをご覧ください）

特に立体感とツヤを与えたい部分にのみ塗ると、よりメリハリのある綺麗な仕上がりになります。

はい、スキンケアの後に下地として全願に塗ってからお粉をはたいてください。

はい、首・デコルテや手の甲、ひじ、ひざ・かかとなど乾燥が気になる部分や綺麗にみせたい部分にもご使用ください。

単品購入以外にも以下のコースをご用意しております。

◆コース

・【定期便】JOEL WARREN ヘアボリューマイザー　詳細はこちら

・【2本セット】JOEL　WARREN　ヘアボリューマイザー　詳細はこちら

◆詰め替え用はこちら

・【詰替用】ヘアボリューマイザー　詳細はこちら

・【定期便】JOEL　WARREN　ヘアボリューマイザー詰替えボトル　詳細はこちら

・【詰替え2本セット】JOEL　WARRENヘアボリューマイザー　詳細はこちら

・【詰め替え3本セット】JOEL　WARRENヘアボリューマイザー　詳細はこちら

PDFデータがございますのでこちらからご覧ください。

詳しくはこちらをご覧ください

こちらの動画をご覧ください。

使用量の目安は
ショート10～20プッシュ、
ミディアム15～25プッシュ、
ロング20～30プッシュです。

１回の使用量にもよりますが２～３ヶ月間ご使用いただけます。

もちろんお使いいただけます。
加齢によるボリューム不足や薄毛にお悩みの方に特にお勧めしております。

天然由来成分で髪と頭皮を健やかにします。
ＳＰＦ15なので紫外線によるダメージを防ぎます。
シリコン、パラベン、石油系界面活性剤、合成着色料、紫外線吸着材を含まない頭皮に優しい５つのフリー処方です。

ヘアボリューマイザーパウダーは25ミクロンの超微粒子ですのでフケのようになる心配はございません。

微粒子パウダーが髪に密着しているため１度で落ちにくかった場合は、２回洗髪することをおすすめしております。

固まったパウダーをノズルでつついてほぐしてください。その後よく振ってから再度使用してみてください。
キャップとストッパーを付けて、高温多湿を避けて保管してください。

ポンプ部分にパウダーが詰まっている可能性があります。
ポンプを外して何度か空吹きしてみてください。

髪の根元にしっかりとヘアボリューマイザーパウダーを揉みこんでください。
根元から髪を立ちあがらせ、その後全体的にパウダーをつけてください。

すぐにうがいをし、お水をたっぷり飲んでください。
気分がすぐれない場合は医師にご相談ください。

アレルギーテスト済ですが、症状には個人差がございますので使用中に違和感を感じた場合は皮膚科医にご相談ください。

PDFデータがございますのでこちらからご覧ください。

日本製になり高品質になりました。プレートにはケラチンとトルマリンをプラスしトリートメント後のようなサラツヤ髪が実現します。
振動機能を使うことで熱伝導率がよくなりスタイリング時間の短縮になります。

熱伝導率が良くなり、スタイリング時間の短縮になります。また低温でのスタイリングも出来るので髪への負担を軽減できます。

プレートからはみ出さない毛束を挟んでご使用ください。

海外でも使用可能なボルトフリー設計です。
（AC100～240V)別途各国に対応するコンセント形状のコネクタをご用意ください。

短期使用を目的としたボルトフリー設計ですので、長期の使用はお控えください。
どうしてもお使い頂きたい場合は変圧器の使用をお勧めいたします。

プラグがコンセント差込口にしっかり挿入されているかご確認ください。また、電源ボタンを3秒以上押すと電源が入る仕様になっています。
製品のお取り扱い方法につきましては取扱説明書を再度ご一読くださいませ。

しばらく触れないと自動的にロックがかかりボタン操作ができなくなります。ロック解除するには、電源ボタンを2回カチカチっと連続で押してください。

イオンとオゾンが生成されている音です。
故障ではございませんのでご安心ください。

20分自動電源OFF機能がございます。
それよりも早く電源が落ちる場合はご一報ください。

表示されている温度よりも明らかに温度が上がっていない場合はお客様相談窓口までご連絡ください。

プラグを抜き2分程度お待ちいただき、再度差し込んで電源を入れてください。
異常な電圧を検知した際に故障防止の為、電圧に合わせて内部設定を変更する際に点滅する場合がございます。

はい、お買い求めいただけます。お客様相談窓口へご連絡ください。

PDFデータがございますのでこちらからご覧ください。

不器用な方に特にお勧めしております。
弊社のラクルリンジャパンプロは「簡単に巻ける」ヘアアイロンです。
クリップが回転するので、顔に近づいて火傷をする心配もありません。
スタイリングしにくい後頭部のカールも綺麗に出来ます。

コンセントを差して頂き、電源ボタンを押さずにカールボタンを押してください。
発熱しない練習モードでカールの練習をすることが出来ます。

同封のスタイリングガイドをご覧ください。
またPCより使い方の動画をご覧いただけます。
スマートフォンやタブレットからでしたらFaceBook、インスタグラムにて動画を投稿しておりますのでご覧ください。

プラグがコンセント差込口にしっかり挿入されているかご確認ください。
また、電源ボタンを3秒以上押すと電源が入る仕様になっています。
製品のお取り扱い方法につきましては取扱説明書を再度ご一読くださいませ。

30分自動電源OFF機能がございます。
それよりも早く電源が落ちる場合はご一報ください。

髪の毛を挟みずぎていませんか？
2～3cm幅の毛束での使用をお勧め致します。
一度に挟む毛量が多いとモーターに負荷がかかり故障の原因となります。

表示されている温度よりも明らかに温度が上がっていない場合はご一報ください。

お客様過失による破損の場合の修理出来かねます。新しい製品をご購入下さい。

リップとして使用する場合

唇にチップで直接塗ります。
自然な血色感のある仕上がりになります。

※詳しい使用方法は使用動画をご覧ください。
使用動画はこちら

はい、可能です。
ハリケアチーク＆リップは保湿成分や美容成分を配合しており、リップクリームとしてもお使いいただけます。
先にハリケアチーク＆リップを塗り、その後にリップやグロスを重ねる使い方がおすすめです。

ハリケアチーク＆リップは、基本的にお湯で落とすことが可能です。
ただし、使用量や発色によっては色が残る場合がございますので、その際はクレンジングのご使用をおすすめしております。

スティックタイプなのでポーチにも入れやすく、外出先でのお直しにも便利です。

・時短メイクをしたい方
・自然な血色感を出したい方
・リップやチークを1本で済ませたい方
・メイクしながらスキンケアをしたい方

※詳しい使用方法は使用動画をご覧ください。
使用動画はこちら

保証期間は購入日から１年間です。

ご購入日の記載がある納品書や明細をご用意のうえお客様相談窓口へご連絡ください。

ご購入日の記載がある納品書や明細をご用意のうえお客様相談窓口へご連絡ください。

保証書に記載の無償修理規定の範囲内であれば対応致します。お客様相談窓口へご連絡ください。

対応致します。お客様相談窓口へご連絡ください。

該当製品、故障内容により修理費用は異なる為、お客様相談窓口へご連絡ください。

ご連絡なしでのご対応は出来かねます。お客様相談窓口へご連絡ください。状況の確認をさせて頂き対応させて頂きます。