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ツヤグラマラス&ストレートアイロンに関するQ&A

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パッケージが多数あるのでどれがツヤグラの正規品か分かりません。

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ツヤグラ正規品のパッケージは2パターンあります。

尚、プレムの社名が入っているものが正規品となります。

うまく巻けない

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毛束の量を最初は出来るだけ少なめにとってみて下さい。挟んだ髪の毛がずれないようにヘアアイロンの持ち手と反対側の先端部分を両手でしっかり固定して下さい。ヘアアイロンで髪の毛を挟み、ヘアアイロンを滑らせる際にとコームの溝と髪の毛が並行になっているかを確認しながらゆっくりと行ってみて下さい。油分の多いものや固めるタイプのスタイリング剤が髪の毛に付着している場合は、うまく巻けない場合があります。

髪がショートヘアの人でも使用できますか

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ショートヘアの方でも使用可能です。
但しベリーショートスタイルや毛の長さが5センチ未満の方は、ヘアアイロンで挟めない可能性があります。

キレイにカールができる適温ってあるんですか?

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髪質によって温度差はありますが、150℃~180℃ぐらいがキレイにカールができるおすすめの温度設定です。

付け毛やウィッグ(かつら)にも使用できますか?

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使用できません。人毛以外のものが混ざっている付け毛やウィッグ(かつら)の場合、高温の熱を発するヘアアイロンを使用すると変性する可能性があります。

海外旅行に行く時にも使いたいのですが、海外で使用可能ですが?

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日本国内でのみ使用可能となります。

どんな整髪料がツヤグラヘアアイロンを使ってのスタイリングに適していますか?

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油分が多いタイプではなく、水分が多いベースウォータータイプをスタイリング前につけておくと自然でよりきれいなスタイリングが可能です。

髪を巻いていたら、湯気(蒸気)のようなものが出たのですが大丈夫でしょうか

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これは髪の毛に付着している余分な水分が蒸発して発生する水蒸気です。ツヤグラは120度から220度まで10度ずつ設定できますので気になるようでしたら温度を低くして使用してみてください。  またスタイリング前に塗布するスタイリング剤の量が多かったり、髪が濡れた状態は髪の湿度が非常に高くなることで多量の蒸気が発生し、低い熱でも髪を傷める原因となりますのでご注意下さい。

高温のヘアアイロンって髪が痛まないですか?

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高温の熱を髪にあて続けるのは、やはり傷みの原因となります。弊社のヘアアイロンでは、出来るだけ髪に負担をかけないように熱を発するプレート部分にはセラミックコート加工を施しております。また形状記憶させるために同じ箇所に何度もヘアアイロンを当てるとどうしても髪に負担がかかり、傷みやすくなりますので、一回のコーミングでスタイリングが決まるような商品設計となっております。(詳細は弊社ホームページの「HOWTO」をご参照下さい。) さらに、スタイリング前にウォーターベースタイプのスタイリング剤を塗布させることで、髪のキューティクルを保護し、より髪の傷みを防ぐことが可能です。

高温のヘアアイロンって髪が痛まないですか?

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髪を挟んで滑らせる際に強く挟みすぎるとスムーズにヘアアイロンが滑らずにカールが折れたようになりますので、ヘアアイロンの先端を軽くつまむようにして髪を固定したほうがヘアアイロンが一定の速度で滑りやすくなり、きれいなカールができます。 (詳細は弊社ホームページの「HOWTO」をご参照下さい)

保障期間過ぎても故障した商品の対応ってやってもらえるんですか?

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対応致します。
但し、保障期間を超えた商品の対応は、有償となります。

保障期間を過ぎた場合の修理代はいくらぐらいかかりますか?

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故障部分や故障内容・程度によって修理費用が変わりますので、詳細につきましては
発売元メーカーへお問い合わせ下さい。
⇒お問い合わせ窓口 ㈱プレム 092-721-1778 平日:月~金 10:00〜18:00

スイッチを入れても電源が入らない

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プラグがコンセント差込口にしっかり挿入されているかをご確認下さい。それでも電源が入らない場合は、故障の可能性が考えられますので、発売元メーカーへお問い合わせ下さい。
    ⇒お問い合わせ窓口 ㈱プレム 092-721-1778 平日:月~金 10:00〜18:00

デジタルパネルの表示が出ない

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電源スイッチが入っているかをご確認下さい。それでも表示が出ない場合は、故障の可能性
が考えられますので発売元メーカーへお問い合わせ下さい。
    ⇒お問い合わせ窓口 ㈱プレム 092-721-1778 平日:月~金 10:00〜18:00

カートリッジが外れない。または装着できない。

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必ず「カチッ」と音がするのを確認して下さい。それでも装着できない場合は、発売元メーカーへお問い合わせ下さい。
⇒お問い合わせ窓口 ㈱プレム 092-721-1778 

温度が上がらなくなった

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電源スイッチがONになっているかと温度モニターを再度確認して下さい。どちらも異常ない状態で温度が上がらなければ、故障の可能性がありますので、発売元メーカーへお問い合わせ下さい。
    ⇒お問い合わせ窓口 ㈱プレム 092-721-1778 平日:月~金 10:00〜18:00

ツヤグラヘアアイロンが勝手に電源がOFFになる。

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明らかに15分よりも早いタイミングで電源がOFFになる場合は、故障の可能性も考えられますので、発売元メーカーへお問い合わせ下さい。
    ⇒お問い合わせ窓口 プレム 092-721-1778 平日:月~金 10:00〜18:00

15分たっても電源がOFFにならない。

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故障の可能性がありますので、一度発売元メーカーへお問い合わせ下さい。
    ⇒お問い合わせ窓口 ㈱プレム 092-721-1778 平日:月~金 10:00〜18:00

カール用着脱カートリッジを紛失してしまったのですが。

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「プレムお客様窓口092-721-1778」で別売しております。紛失の際はお問い合わせ下さい。

30ミリカールのカートリッジが見当たらないのですが。

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すべてのカートリッジを取り外した状態が30ミリカールです。

商品のお手入れについて

ツヤグラヘアアイロンの本体に付着した汚れってどうやったら落ちるの?

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薄めた中性洗剤を含ませた布で拭き取って下さい。
ベンジン・シンナー類は機器を傷め、故障の原因となるおそれがあります。

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